Baseret på den sande historie om frøken Shepherd (Maggie Smith), en kvinde af ukendt oprindelse og baggrund, der parkerer sin ramponerede varevogn “midlertidigt” i Alan Bennetts indkørsel i London og ender med at bo der i 15 år.

Det begynder som en modstræbende tjeneste, men udvikler sig til et forhold, der ændrer begges liv.